Person- och integritetspolicy
Tack för att du använder AMOI!
AMOI i Sverige drivs av AMOI Sverige AB, org nr: 559229-3848 som ägs av AMOI AS, org 926 694 820 som är ett helägt dotterbolag i Posten Norge koncernen. Vi arbetar kontinuerligt för att ge användaren av AMOI bästa möjliga upplevelse, så att var och en får största möjliga nytta av AMOI. För att möjliggöra detta, använder vi personuppgifter.
Denna person- och integritetspolicy är utarbetad för att ge dig insikt kring vilka vi är, vilka personuppgifter vi samlar in, varför dessa samlas in, vad de används till, vilka rättsliga grunder som föreligger och vilka rättigheter du har som är registrerad hos oss, samt information om hur du kontaktar oss.
Kontaktinformation till AMOI
Personuppgiftsansvarig
Behandlingsansvarig är AMOI Sverige AB, org nr: 559229-3848.
Adress: Mäster Samuelsgatan 36, 111 57 Stockholm.
E-post: [email protected]
Kundservice
Om du har frågor om din användarprofil eller vår hantering av dina personuppgifter, kontakta oss på [email protected]
Du har rätt att klaga till Datainspektionen, men vi rekommenderar dig att ta kontakt med oss först så att vi kan se hur vi kan bistå. Kontakt till Datainspektionen hittar du här.
Ramarna för behandling av personuppgifter
Vi behandlar dina personuppgifter inom ramarna för gällande lagstiftning och denna personuppgiftspolicy. Personuppgifter hämtas in när det är nödvändigt för att AMOI ska kunna genomföra de uppgifter och tjänster som vi är pålagda att genomföra i enlighet med lagen och/eller avtal, eller när du på ett eller annat sätt delar dina personuppgifter med oss.
Personuppgifter är uppgifter som direkt eller indirekt kan knytas till en specifik person. Exempel på typiska personuppgifter som vi behandlar är namn, adress, födelsedatum, mobilnummer och e-post. När vi pratar om personuppgifter menar vi uppgifter som kan identifiera dig direkt eller i kombination med annan information. Exempel på detta är: Namn, mobilnummer, kundnummer, beställningsnummer eller din e-post. Information som vi inte kan använda till att identifiera dig, i sig själv eller i kombination med annan data, anser vi inte som en personuppgift. Sådana uppgifter betecknas som anonym data.
När vi använder uttrycket "behandling" av personuppgifter betyder det att vi hanterar personuppgifter. Exempelvis genom insamling, registrering, sammanställning, lagring och delning eller en kombination av dessa aktiviteter.
All behandling av personuppgifter kräver att det finns en laglig grund för behandlingen. Med en laglig grund menas exempelvis ett avtal som gör att vi måste behandla data för att hålla vår del av avtalet. Vi kan även genomföra behandling om vi har ett berättigat intresse, vid sådana fall ber vi alltid om ditt samtycke innan personuppgifter behandlas.
Ändamål och rättslig grund för vår behandling av personuppgifter
Syfte: skapande av användare och hantering av kundrelation
När du skapar en användare hos AMOI, kommer du bli ombedd att uppge kontaktuppgifter som namn, adress, e-post och mobilnummer. Du kan också välja att lägga till information som adress (exempelvis hem, kontor etc), annan leveransinformation och alternativa leveransadresser.
I tillägg behandlar vi följande upplysningar för att upprätthålla din användarprofil: information om dina samtycken till att motta marknadsföring, reservationer och shoppinghistorik.
Behandlingsgrundlag
Det är valfritt att upprätta en användarprofil på amoi.se (samtycke), och det är möjligt att genomföra ett köp utan att upprätta en användarprofil. Vi kommer dock att kunna hjälpa dig snabbare om du har upprättat en användarprofil. Du kan när som helst radera användarprofilen genom att ta kontakt med oss.
Det är också i AMOIs intresse att hantera användarnas behov för att kunna erbjuda den bästa möjliga användarupplevelsen (berättigat intresse).
I samband med ett köp, eller när du tar kontakt med oss, måste AMOI behandla dessa upplysningar för att uppfylla våra förpliktelser gentemot dig och i enlighet med användarvillkoren. Syftet är att identifiera dig, undgå dubbelregistreringar, ha uppdaterade upplysningar och ge dig relevanta information om dina köp.
Syfte: Genomföra handel och leverans
När du lägger en beställning, kommer du bli ombedd att uppge kontaktinformation som namn, adress, e-post och mobilnummer. Du kan också välja att uppge tilläggsinformation som är relevant för leveransen (exempelvis information om våning att leverera på eller en trasig dörrklocka).
Du kommer också bli ombedd att uppge betalningsinformation.
De respektive butikerna som du beställt varor från kommer motta information om varorna du beställt, dina kontaktuppgifter (e-post och mobilnummer), önskad leveranstidpunkt och leveransadress samt bekräftelse på att betalning har skett (ordernummer som kan knytas till utförd betalning).
Denna information, med undantag av betalningsinformationen, kommer delas med transportbolaget som för tillfället är Bring Courier & Express AB, ett bolag i Posten Norge-koncernen, som utför hämtning och leverans av dina varor.
Behandlingsgrundlag
Detta är upplysningar som är nödvändiga för att vi ska kunna leverera varorna och uppfylla vår del av avtalet med dig samt våra förpliktelser i användarvillkoren (Uppfylla villkoren i avtalet)
Syfte: Kommunikation och kundservice – hjälp till användare och besökare
Om du kontaktar oss via vår kundservice ([email protected] eller [email protected]) blir korrespondensen lagrad. Exempelvis anledningen till att du kontaktar oss samt vår dialog och feedback.
Vilka personuppgifter som blir lagrade när du tar kontakt med oss, beror på informationen vi mottar. I tillägg till kontaktinformation som namn, e-postadress och/eller mobilnummer kommer vi lagra information knutet till utförda köp, betalningsinformation, samtycken och andra upplysningar som du väljer att inkludera i kontakten med AMOI.
Vi kan också komma att behöva kontakta dig om vi behöver dela information kopplat till exempelvis ett tidigare köp, viktiga uppdatering eller annat som vi anser viktigt att informera om. I dessa fall tar vi kontakt med dig per e-post eller telefon.
Om du har skapat en användarprofil, planerar vi också på sikt att lagra korrespondensen i profilen så att vi snabbare kan hjälpa dig med din fråga.
Behandlingsgrundlag
Informationen kan vara nödvändig för att uppfylla våra förpliktelser gentemot dig, exempelvis i samband med en beställning (uppfyllelse av avtal).
När du kontaktar oss och väljer att dela information med oss, ses detta också som ett samtycke (behandlingsgrundlag) från dig att vi får behandla dina uppgifter. Exempelvis om du önskar att avklara något innan du använder våra tjänster.
Det är också i AMOIs intresse att möte och hantera besökande eller användares behov för att kunna erbjuda bästa möjliga användarupplevelse. (berättigat intresse).
Syfte: Marknadsföring
Generell marknadsföring
Om du samtycker (grund för vår behandling) till att motta generell marknadsföring, kommer vi skicka vårt nyhetsbrev samt information om våra tjänster och de produkter som erbjuds på amoi.se
AMOI har också en intresseavvägning (grund för vår behandling) i att informera om produkter och tjänster – inom marknadsföringslagens ramar. Dvs om det föreligger en existerande kundrelation och användaren inte har invänt mot att få marknadsföring.
Anpassad marknadsföring
Om du samtycker (grund för vår behandling) till att motta anpassade erbjudanden från AMOI innebär det att vi kan analysera dina behov, preferenser och personuppgifter för att värdera vilka erbjudanden vi tror är mest relevanta för dig. Analysen är baserad på information vi har om dig och upplysningar om vad du har köpt tidigare, vad kunder med liknande köpmönster har handlat, din respons på tidigare kampanjer (vad du har klickat på i exempelvis e-post och sms) och hur du använder AMOI och anslutna leverantörer, till exempel rubriker eller produkter du har klickat på (baserat på information vi hämtar från våra egna informationskanaler på amoi.se)
Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Detta kan göras genom att följa länken som ligger med i den e-post du mottar från oss eller på Mina sidor när du har en användarprofil. Att du tar tillbaka ditt samtycke kommer inte påverka den lagliga rätten av behandlingen av personuppgifter som skedde före du tog tillbaka ditt samtycke.
Syfte: Anonymisering av shoppinghistorik – för användning till analyser
På sikt önskar AMOI att anonymisera köphistoriken för att därefter analysera den med sikte på att optimera sortimentet på AMOI-plattformen, till trendanalyser för produkter och beteende hos användarna och för att bättre förstå behovet av nya produkter och tjänster på amoi.se
Detta tar vara på AMOIs berättigade intresse (behandlingsgrund) i att kartlägga trender och förbättra konceptet, dess tjänster och produkter.
Syfte: Kundnöjdhet – och användarundersökningar
AMOI kan be om din återkoppling på en eller flera köpupplevelser eller att genomföra användarundersökningar med syfte på att kartlägga upplevelsen av vår websida samt produkter och tjänster. Det är valfritt att besvara dessa undersökningar.
Detta tar vara på AMOIs berättigade intresse (behandlingsgrund) i att vidareutveckla och förbättra websidan, dess tjänster och produkter.
Användning av cookies
AMOI AB (“AMOI” eller “vi”/”vår”/”oss”) använder s.k. kakor eller cookies i syfte att anpassa din användarupplevelse och förbättra hemsidan.
Cookies är små textfiler som lagras på din dator och som kan användas för att exempelvis följa vad du gör på vår hemsida. Man kan säga att det är ett tekniskt stöd som används för att underlätta användningen av olika hemsidor, förbättra användarupplevelsen och för att ge viss information till ägaren av hemsidan.
Syftet med vår hemsida är att leverera en så bra upplevelse som möjligt för våra besökare.
För att vi skall kunna göra det spårar vi hur besökare klickar runt och hur man använder hemsidan. Utifrån detta kan vi även, om du samtyckt till det, rikta relevanta erbjudanden till dig.
Syftet med att använda cookies är att förse webbplatsen med grundläggande funktionalitet som att känna igen dig och anpassa tjänsterna. Vidare används informationen från cookies för analys, personalisering och marknadsföring.
Funktionella cookies
Vi på AMOI använder förstapartscookies funktionella cookies för att driva vissa funktioner på vår hemsida och för att optimera ditt användande av hemsidan. Denna typ av cookies möjliggör för hemsidan att kunna fungera effektivt, exempelvis att kunna genomföra ett köp. Det är inte möjligt att helt välja bort dessa cookies på AMOI:s sidor och AMOI:s behandlingsunderlag för att använda cookien för detta ändamål är ett berättigat intresse (GDPR art g bokstav f).
Analyscookies
Vi använder analyscookies för att analysera hur användare får tillgång till hemsidan samt hur hemsidan används och information om prestandan på hemsidan. Vi använder informationen för att uppdatera, driva och förbättra vår hemsidan, för marknadsföringsändamål samt för att ta fram statistik.
Marknadsföringscookies
Vi använder cookies som samlar information om vad du gör på vår hemsida för att kunna rikta annonsering och marknadsföring på Google, Facebook och andra plattformar. Detta gör vi för att visa dig så relevanta annonser som möjligt.
Tredjepartscookies
Vi kan tillåta våra samarbetspartners att använda cookies på vår hemsida för samma syften som vi beskriver ovan. Vi kan också tillåta att företag som tillhandahåller tjänster på vårt uppdrag att använda cookies för de syften vi beskriver ovan. För närvarande använder vi oss av ett verktyg för riktande av annonser på Facebook och ett verktyg för riktade annonser och analys av trafiken på hemsidan på Google.
Här finner du en sammanställning över de cookies vi använder samt hur länge dessa lagras.
Lagring av cookies
Cookies lagras kontinuerligt, så länge du har godkänt det. Om du väljer att inte ge oss ditt samtycke för användning av cookies på vår hemsida kommer en cookie sparas på din dator i enbart syfte för att komma ihåg ditt val.
Dina rättigheter:
En del föredrar att inte använda cookies. I de flesta webbläsare kan du därför välja själv hur cookies ska hanteras.
I vissa webbläsare begränsas eller raderas cookies. Därför rekommenderar vi att du granskar inställningarna för cookies och annonser. I vissa webbläsare får du mer exakt kontroll i och med att du kan ange regler för hur cookies ska hanteras på olika hemsidor. Det innebär att du kan ange att cookies endast ska tillåtas från hemsidor som du litar på.
De flesta webbläsare har inställningar för att förhindra att cookies laddas ner på din dator. Om du väljer att blockera cookies kan detta samtidigt innebära att några av funktionerna i denna hemsida inte kommer att fungera korrekt, vilket kan begränsa din upplevelse av den.
Inställningarna hittar du normalt under alternativ- eller inställningsmenyerna i din webbläsare. För att välja rätt inställningar kan någon av följande länkar vara till hjälp. Du kan också använda hjälpfunktionen i din webbläsare för mer information.
Cookie settings, ChromeCookie settings, Microsoft EdgeCookie settings, Firefox
Vem delar AMOI dina upplysningar med?
För att genomföra våra avtal med dig måste vi leverera beställnings- och leveransinformation till vår/våra transportpartners som ska utföra hämtning och leverans avde varor du beställt.
Vi måste också leverera information om vilka varor du beställt samt leveransinformation till de respektive butikerna knutna till AMOI-plattformen, så att dessa kan registrera och göra färdigt varorna inför leverans.
Dessa aktörer agerar behandlingsansvariga och har ett självständigt ansvar för att se till att relevanta integritetsskyldigheter efterföljs.
I övrigt så kommer AMOI inte ge ut personuppgifter. Med mindre att vi är pålagt av lagen att göra det.
Var behandlas dina uppgifter?
Dina personupplysningar är huvudsakligen behandlade inom Europeiska Unionen (EU) och det Europeiska Ekonomiska Samarbetsområdet (EES)
Några av våra leverantörer är emellertid baserade utanför EU- och EES-området. När så är fallet har AMOI säkrat att få på plats nödvändiga säkerhetsmekanismer, så att det blir etablerat avtal där leverantören förpliktar sig till att upprätthålla en säkerhetsnivå i samma nivå som kraven inom den Europeiska dataskyddsförordningen.
Lagringstid
Vi lagrar dina personuppgifter så länge det är nödvändigt för ändamålet som uppgifterna blev insamlade för. Lagringstiden kommer därför att variera beroende på vilket ändamål som avses.
Vi lagrar dina kontaktuppgifter och köpinformation samt eventuell annan kommunikation med dig upp till 3,5 år efter att du registrerat dig eller senast genomfört ett köp.
Personuppgiftsupplysningar som vi behandlar på grund av ditt samtycke (användarprofil, marknadsföring, frivilliga cookies) tas bort om du tar tillbaka ditt samtycke.
Om din användarprofil varit inaktiv i 3 år, eller om du ber om att få din profil borttagen tas alla uppgifter bort om dig.
Ytterligare lagring av alla ovanstående uppgifterna kräver en laglig grund. Exempelvis är vi tvungna att lagra en del information i enlighet med bokföringslagen. När lagringstiden löper ut, kommer upplysningar tas bort eller bli anonymiserade.
Det finns också tillfällen där ytterligare lagring krävs för att kunna behandla eventuella klagomål eller rättskrav.
Dina rättigheter
Du har rätt att kräva inblick i, korrigering av oriktiga personuppgifter eller att personuppgifter om dig tas bort. Du kan också själv uppdatera dina personuppgifter på din användarprofil.
Du har vidare rätt till att kräva begränsning i behandlingen av dina personuppgifter och kan genom, givna villkor, kräva att dina personuppgifter flyttas till dig själv eller annan behandlingsansvarig (dataportabilitet).
Du kan när som helst dra tillbaka ditt samtycke till att motta marknadsföring, antingen genom din användarprofil eller genom att följa länken som ligger med i marknadsföringen du mottar från oss.
Om du önskar att använda dig av dina rättigheter, kontaktar du oss på [email protected].
Om du har invändningar till vår hantering av dina personuppgifter, kontaktar du oss på [email protected], alternativt tar du kontakt med vårt personombud [email protected]. Du kan också vända dig till Datainspektionen.
Ändringar
Vi kan göra mindre ändringar i denna sekretesspolicy. Du hittar alltid senaste versionen på amoi.se
Vid stora ändringar kommuniceras detta separat.